تلفن سانترال کم ظرفیت هایبرید

تلفن سانترال پاناسونیک

مراکز تلفن سانترال کم ظرفیت بیشتر در شرکت ها  و سازمان های کوچک مورد استفاده قرار می گیرد که در کشور ما بیشتر از برند سانترال  پاناسونیک با مدل های  3 به 8 و 12 به 32 استفاده می شود تلفن سانترال پاناسونیک 3به 8 قابلیت ارتقاء 6 به 16 و 8 به 24 را دارا می باشد که سری مدل های TA  و TE می باشند. این تلفن سانترال های پاناسونیک دارای یک لاین تلفن گویا (IVR) می باشند و قابلیت اضافه نمودن یک عدد کارت دیزا (IVR) دارا می باشند که در مجموع 2 لاین تلفن گویا ( IVR) در اختیار ما می گذارد تلفن سانترال پاناسونیک کم ظرفیت قابلیت اضافه نمودن کارت کالر ID را نیز دارد. این دستگاه با نرم افزار و یا گوشی  KX7730 قابلیت تنظیم شدن را دارد.

تلفن سانترال پر ظرفیت

سانترال

فروش سانترال پاناسونیک

مراکز تلفن سانترال پاناسونیک پرظرفیت که بیشتر در سازمان ها و شرکت های در حال توسعه  مورد استفاده قرار می گیرد که بیشتر با برند سانترال پاناسونیک و مدل های :

TDA100 – TDA200 – TDA600

TDE100 – TDE200 – TDE600

با توجه به ظرفیت سازمان و یا شرکت از مدل های فوق استفاده می شود، که حداقل از 8 خط شهری و 64 خط داخلی و حداکثر 64 خط شهری و 80 خط داخلی پشتیبانی می کند.

تلفن گویا IVR

 تلفن گویا (IVR) در دو مدل سانترال های دیجیتال و IP  مورد استفاده قرار می گیرد که در سانترال های پاناسونیک دارای دو مدل  TVM50 و TVM200 می باشد که قابلیت صف انتظار – صندوق پستی و تقسیم خطوط را به مرکز تلفن پاناسونیک اضافه می نماید.

در مراکز تلفن (IP PBX) به صورت تعاملی و دو طرفه قابل استفاده می باشد که با خرید لایسنس مورد نظر در مراکز مختلف قابلیت راه اندازی دارد

کال سنتر

مسلماً یکی از ارکان یک سازمان مشتری مدار و پویا ، نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و خدمات گیرندگان خود می باشد.

این فرآیند یکی از پر بازده ترین روش ها و کانال های ارتباطی بین شرکت ها و مشتریان می باشد و به وسیله آن می توان با کمترین خطای ممکن و در سریع ترین شکل و سهل الوصول ترین راه پل ارتباطی قوی و ناگسستنی مابین شرکت ها و مشتریان برقرار نمود.مضافاً با استفاده از این روش می توان از بوجود آمدن امور موازی و خطا نزد واحد خدمات رسان جلوگیری نمود در عین حال ضمن جمع آوری دقیق تماس های دریافتی می توان به نحوی از انحناء به مشکلات موجود در حین کار و خدمات ارائه شده پی برد که در نتیجه منجر به انعکاس نقاط ضعف به افراد ذیصلاح در شرکت می گردد و مشتریان پر ارزش امروزی مایلند شناخته شوند و در سریع ترین زمان ممکن و به شایسته ترین نحو سرویس بگیرند و از هر روشی که می خواهند با شما ارتباط برقرار می کنند. روش هایی از قبیل: تلفن VOIP ، EMAIL ،WEB ، CHAT ، FAX ، SMS و … .

سیستم ها و زیر ساخت

 یکی از مزیت های این سیستم یکپارچه بودن کلیه سیستم ها می باشد ، به طوری که کاربر در پنل خود به کلیه ماژول ها دسترسی خواهد داشت. همچنین ساختار کلیه ماژول ها Engine بیس بوده و کاربر سیستم می تواند به صورت کاملاً داینامیک در قالب سرویس ، کلیه نیازهای خود را تولید نماید و وابستگی به فروشنده را به کمترین حد ممکن برساند.

ACD : مدیریت توزیع تماس با استراتژی های گوناگون.

IP-PBX : مرکز تلفن مبتنی بر IP با پشتیبانی از انواع خطوط.

IVR : قابلیت طراحی انواع سناریوهای تلفنی و جریان های تماس.

Chat : جهت ارتباط بین کاربران و سهولت ارتباطات درون سازمانی.

Wall Board : جهت نمایش آمار و نمودارهای لحظه ای مورد نیاز بر روی LCD.

Fax : قابلیت ارسال ، دریافت و پردازش فکس به صورت دستی ، هوشمند و دیتابیسی.

SMS : قابلیت ارسال ، دریافت و پردازش SMS به صورت دستی ، هوشمند و دیتابیسی.

Email : قابلیت ارسال ، دریافت و پردازش ایمیل به صورت دستی ، هوشمند و دیتابیسی.

Help Desk : پنل ارتباط با مشتریان بر روی وب (Ticket , News , FAQ , Knowledge ).

Contact Server : نگهداری کلیه اطلاعات و پرونده های مشتریان به همراه ابزارهای ارتباطی .